Hotel el Árabe operador del Hotel “El Árabe” advierte a nuestros clientes de la existencia de comunicaciones transmitidas a través de sitios web, WhatsApp o correo electrónico, probablemente fraudulentas, ofreciendo servicios de hospedaje y/o eventos sociales, que no son emitidas por nosotros.

Los presuntos defraudadores utilizan mecanismos de engaño suplantando la identidad de Hotel el Árabe y solicitan depósitos y brindan información de cuentas bancarias que no son de la empresa.

Al respecto es importante hacer de conocimiento de nuestros clientes lo siguiente:

• Salvo solicitud expresa del cliente, por la que requiera garantizar o pagar una reservación a través de un depósito o transferencia bancaria; Hotel El Árabe no solicita anticipadamente algún tipo de pago ni pide información de cuentas bancarias.
• NO recibimos depósitos o transferencias por medio de tiendas de conveniencia (Oxxo, Farmacias, etc.). Solamente en los casos en los que el cliente desee prepagar su estancia, es que damos información para transferencias bancarias o cuentas de bancos tradicionales en las que hacer los prepagos, pero nunca a nombre de individuos en particular, sino de empresas mercantiles titulares de hotel al que se hace el prepago.

Nuestros medios oficiales de contacto son los siguientes:

Línea WhatsApp

Correo electrónico servicio al cliente: yamelbarquet@gmail.com

Número telefónico: 228 817 1777 y 22 81 22 37 02

Para evitar caer en este tipo de fraudes le hacemos las siguientes recomendaciones:

• Teclear la dirección de la página oficial de nuestros hotel (ElArabeXalapa.com)
• Evita abrir correos electrónicos o enlaces de cuentas de correo que no son las oficiales. No hagas caso de estos.
• Desconfía de enlaces que te compartan a través de, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

También debes considerar que además de las reservas en hoteles a través de Hotel el Árabe existen otras agencias de viajes y mayoristas, que también ofrecen servicios de hospedaje y reservación, por lo que debes tener cuidado de la autenticidad de estas y constatar con ellos los procesos de verificación de la identidad e idoneidad de estos agentes comercializadores de hospedaje. Te sugerimos que, en caso de duda, evites la contratación y no entregues información o transfieras dinero.

Si considera que ha sido víctima de alguna situación presuntamente fraudulenta le sugerimos comunicarse a los medios oficiales antes mencionados. 

No pertenecemos a ninguna cadena de subservicios tales como: Airbnb, Booking, Expedia, Despegar, Hoteles.com, Pricetravel, Tripadvisor, BestTotelDeals,  Stayforless, PrimaStay, Bluepillow. Todas nuestras reservaciones se harán únicamente en los canales oficiales antes mencionados.